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随着新能源汽车产业的快速发展，小区内充电桩的安装需求急剧增长。车主们为了提升用车便利性，减少续航里程焦虑，普遍希望在自家车位上安装充电桩。然而，在实际操作中，部分物业公司却对业主的安装申请采取了拖延或拒绝的态度，引发了诸多纠纷。聂某诉碧某生活服务集团股份有限公司东莞分公司物业服务合同纠纷案，便是此类问题的一个典型代表。
《聂某诉碧某生活服务集团股份有限公司东莞分公司等物业服务合同纠纷案（入库编号：2024-07-2-121-001）》
聂某作为某小区的业主，购买了一辆新能源汽车，并希望在自家车位上安装充电桩。然而，在向物业公司——碧某生活服务集团股份有限公司东莞分公司提出申请后，却遭到了物业公司的拒绝。物业公司以安装充电桩涉及公共利益或公共安全为由，要求聂某必须征得小区其他业主的同意，才能出具安装证明。聂某多次与物业公司沟通无果后，最终将此事诉诸法律。
在案件审理过程中，法院详细审查了双方提交的证据和辩论意见。法院认为，根据相关法律法规及政策要求，物业服务企业在新能源汽车充电桩安装过程中应承担一定的配合义务。业主在自有车位上加装充电设施系对车位的合理使用，只要未对用电安全、消防安全、道路交通、人防效能等产生影响，物业公司不得无故拒绝安装申请。
最终，法院作出判决，要求物业公司依法为聂某出具安装充电桩的同意书，并积极配合其完成充电桩的安装工作。同时，法院也明确指出，物业公司出具同意书仅为配合义务的一种体现，并不应承担充电桩安装、使用及后期维护等全过程的责任。
根据相关法律法规及政策要求，物业服务企业在新能源汽车充电桩安装过程中，应承担一定的配合义务。这包括但不限于提供必要的图纸资料、协助现场勘查、施工等工作。然而，这并不意味着物业公司需要对充电桩的安装质量、使用安全等方面承担全部责任。
当物业公司出具同意安装充电桩的书面证明时，这更多是一种配合义务的体现，而非对后续所有责任的承担。物业公司的同意，仅表示其愿意在合理范围内为业主提供必要的协助和支持，但并不意味着对充电桩的安装、使用及后期维护等全过程负责。
充电桩的安装和使用涉及用电安全、消防安全等多个方面，因此需要经过电力公司、消防等部门的专业评估。即使物业公司同意安装，也必须在确保符合相关标准和规范的前提下进行。物业公司的同意书，并不能替代这些专业评估过程。
在充电桩安装过程中，物业公司的责任主要限于配合义务范围内。一旦充电桩安装完成并投入使用，其日常维护、安全管理等工作则应由充电桩的所有者或使用者负责。物业公司应加强对充电桩的监管，但不应过度承担不属于其职责范围内的责任。
综上所述，物业公司出具同意书仅为配合义务的一种体现，并不应过多承担其他责任。在新能源汽车充电桩安装过程中，物业公司应明确自己的角色定位和责任边界，积极配合业主和相关部门的工作，但不应成为充电桩安装、使用及后期维护等全过程的主要责任人。同时，相关部门也应加强对新能源汽车充电桩安装和使用的监管和指导，确保充电桩的安全、有效运行。
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物业到底是同意还是不同意都很为难，责任不在物业！！！期待政府部分尽快出台政策！
